SUMINISTRO, PUESTA EN SERVICIO Y SOPORTE ESPECIALIZADO PARA UN SISTEMA DE MONITOREO DE CORROSIÓN EN LÍNEA

En Colombia, una compañía del sector de hidrocarburos requería implementar un sistema de monitoreo continuo para medir y evaluar el comportamiento corrosivo de su infraestructura. Para ello, había adquirido una probeta de corrosión y un datalogger que permitirían obtener información precisa sobre las condiciones de operación de sus instalaciones.

Durante la visita técnica de entrega y puesta en servicio surgieron inconvenientes que impidieron completar la validación inicial del sistema. La ubicación de la probeta, instalada en un punto de difícil acceso, requería utilizar un cable de extensión especializado para conectarla con el datalogger. Sin embargo, durante las primeras pruebas se detectaron inconsistencias en la transmisión de datos.

A esta situación se sumó la pérdida del módulo probador (Test Mate), un accesorio necesario para verificar la continuidad y diagnosticar posibles fallas en los distintos componentes del sistema. La imposibilidad de completar las pruebas en campo derivó en un reclamo formal por parte del cliente, que solicitó una verificación integral del suministro.

El desafío para Morken Group consistía en identificar el origen del inconveniente, validar el funcionamiento de todos los componentes y asegurar que el sistema pudiera operar correctamente en las condiciones previstas.

Morken Group asumió la gestión del reclamo y coordinó un plan de asistencia técnica junto con el fabricante del equipamiento, integrando soporte especializado, gestión de garantía y acompañamiento presencial en las instalaciones del cliente.

A partir del diagnóstico inicial, los especialistas de fábrica recomendaron disponer de un nuevo módulo probador para realizar verificaciones de continuidad y calibración punto a punto. Esto permitiría evaluar de manera independiente la probeta, el cable de extensión y la electrónica del datalogger, identificando cualquier posible anomalía.

Para llevar adelante esta instancia, Morken Group gestionó el suministro e importación del nuevo accesorio y coordinó una nueva visita técnica con ingenieros especializados. Durante las pruebas en campo, el equipo trabajó en comunicación directa y en tiempo real con los técnicos del fabricante, que brindaron asistencia durante todo el proceso de diagnóstico y validación.

Con el nuevo módulo disponible, se ejecutó un protocolo de pruebas que incluyó la verificación de la continuidad, la impedancia y la señal del cable de extensión, además de la comunicación y lectura entre el datalogger y la probeta instalada en su ubicación definitiva.

Las verificaciones permitieron confirmar que la señal se transmitía correctamente y que los componentes del sistema funcionaban de acuerdo con los parámetros técnicos requeridos. De esta manera, se completó la validación del equipamiento y se recuperó la disponibilidad del módulo probador para futuras verificaciones de rutina por parte del cliente.

• La intervención permitió resolver el inconveniente reportado y completar satisfactoriamente la puesta en servicio del sistema de monitoreo de corrosión, asegurando la correcta comunicación entre la probeta, el cable de extensión y el datalogger.La solución también permitió superar las dificultades asociadas a la ubicación de difícil acceso del punto de medición, garantizando la transmisión de datos necesaria para el monitoreo continuo de la infraestructura.Entre los principales beneficios obtenidos se destacan:
  • Validación del funcionamiento y la comunicación entre todos los componentes del sistema.
  • Habilitación del monitoreo continuo de corrosión en un punto de difícil acceso.
  • Disponibilidad de un nuevo módulo probador para futuras verificaciones y tareas de diagnóstico.
  • Resolución del reclamo mediante asistencia técnica especializada y respaldo directo del fabricante.
  • Mayor confiabilidad en el sistema de medición y adquisición de datos.
  • Recuperación de la confianza del cliente mediante una respuesta técnica oportuna y un acompañamiento integral.

  Este caso demuestra que el valor de una solución de ingeniería no termina con el suministro de los equipos. La capacidad de diagnosticar inconvenientes, coordinar recursos especializados y acompañar al cliente hasta completar la puesta en servicio es también una parte fundamental del servicio.

  A través de la integración de soporte técnico local y asistencia directa del fabricante, Morken Group aseguró la correcta operación del sistema y brindó al cliente el respaldo necesario para aprovechar plenamente la tecnología incorporada.